La soluzione di Customer Relationship Management di OnContact (www.oncontact.com) e una soluzione completa ed integrata che permette all’azienda di ottimizzare, in modo trasparente e flessibile, tutte le aree di vendita, marketing, customer service e funzionalita del call center, nonche i rapporti con clienti e partner assicurando al contempo la massima disponibilita d’accesso alle informazioni per gestire il proprio business.

Il nuovo pacchetto CRM di Oncontact, OnContact V (ONCV), utilizza le ultime piattaforme di Microsoft. NET per fornire una fotografia istantanea e dettagliata del rapporto completo con tutti i clienti e prospect, compresa la storia e la gerarchia organizzativa e relazionale.

Gestione degli Account
Il software di CRM contiene la storia di tutte le interazioni con i clienti e prospect sia a livello individuale di contatto che a livello di azienda. L'interfaccia e completamente personalizzabile, permettendo cosi agli utenti di decidere come desiderano gestire le relazioni con essi.

Marketing
Le funzionalita del marketing, insieme a quelle del call center, massimizzano i vostri investimenti nel marketing permettendo di generare, eseguire, controllare e monitorare quelle campagne di successo che aumentano i leads e generano vendite.

Customer Service
Il modulo Customer Service fornisce risposte veloci ed accurate e contribuisce alla fidelizzazione dei clienti. Il Customer Service, attraverso l’erogazione di un servizio di supporto efficiente e completo, permette agli utenti di rintracciare le richieste ed i problemi. Questo processo genera una conoscenza di base a cui ogni utente puo accedere in ogni istante .

... e c’e di piu ...
Il software di Oncontact ha progettato la sua soluzione di CRM intorno al concetto di facilita di uso. Il sistema ha un'interfaccia logica, familiare a Microsoft e un orientamento facile delle tab che permette agli utenti con un solo click di gestire piu informazioni.